よくあるご質問

Q.チェックイン、チェックアウト時間について
A.チェックインは15:00~チェックアウトは10:00迄となっております。

Q.チェックイン前やチェックアウト時に荷物を預かって貰えますか?
A.翌日がクローズの時以外はフロントでお荷物をお預かりしております。
また宿泊当日もお預かりいたしますのでお気軽にスタッフにお声をお掛け下さい。

Q.エレベーターはありますか?
A.エレベーターは設置しておりません。階段のご利用となります。

Q.お部屋の備品にアメニティグッズは何がありますか?
A.客室に歯ブラシ・剃刀を用意しています。
-貸出品-
1Fにて加湿器、アイロン、スタンドライト、ハンドマッサージ器、ホームゲーム、等を貸し出しております。
※貸出品は数に限りがありますのでご了承ください

Q.ノートパソコンを持っていくのですがインターネットは利用できるでしょうか?
A.無料でWi-Fiをご提供しております。

Q.お部屋のエアコンはありますか?
A.エアコンは客室別タイプですので、冷房・暖房ご自由にご利用頂けます。

Q.近くにコンビにや商店などはありますか?
A.徒歩5分の場所にございます。

Q.駐車場はありますか?(予約が必要ですか?)
A.建物の左右にあります。屋根はありませんので高さ制限はありませんが大型車は事前にご予約ください。

Q.お部屋の特徴を教えて下さい。
A.全室洋室となります。
土足厳禁で寛いでいただけるウッド調の客室内となります。
客室内を土足で歩くのは日本人にはなじまないのでと考えますので客室内は靴を脱いで上がるスタイルです。
おフロあがりも気にせずに歩けるので清潔です。

Q.禁煙ルームはありますか?
A.2019年1月29日にリニューアル致しまして全館禁煙になっております。
喫煙場所はございません。
オープン以来の禁煙ではない為、あらかじめご了承ください。
全館禁煙に伴い、羽毛布団、カーテンのクリーニング、壁と床の張り替えも致しました。

Q.夕食(お食事処)は近くにありますか?
A.私共で食べてみて美味しいと思ったところをご紹介しております。スタッフにお声をお掛け下さい。

Q.面会はできますか?
A.保安上面会はロビーにてお願いいたします。客室内へのご入室はお断りいたします。

Q.プレールームについて
A.無料のマッサージ器やホームゲームを揃えています。お煙草、飲食はお断りしています。
マンガや絵本の貸出しもしておりますのでお気軽にご利用ください。
仕事でお越しの方はお疲れをマッサージ器でほぐしてください。

Q.送迎はあるでしょうか?
A.送迎はしておりません。
バス・列車ともに最寄駅の東萩駅を出られまして橋を渡られたたもとにあり徒歩3~5分で到着となります。

Q.お支払いについて
A.朝の混雑を避けるためと朝食のパンにかなり手間が掛かるので先精算にさせていただいています。
カードでのお払いは大変申し訳ありませんがリベートが5%必要なためにカードの扱いはしておりません
その分価格の維持と原価に使用したいと思います。何卒ご理解くださいませ。

Q.朝食時間について
A.7時30分オープン9時クローズとなります。
12月の「萩城下町マラソン大会」当日の朝は、1日限定で7時オープンしております。

Q.ペットの受け入れはできますか。
A.申し訳ありません。ペットの受け入れはしておりません。

Q.カフェルグランについて
A.カフェルグラン イタリアンを中心に修行したシェフによるランチ、
14種の素材にこだわったワッフル、手作りケーキ&ジェラートに焼き立てパンが人気のカフェ

Q.地域情報・観光情報について
A.周辺観光地への道しるべをバイクで写真と共にまとめたり、
迷いやすい萩往還を歩いてルート案内やトイレポイント歴史的いきさつなどの資料を作りました。
またメジャーではありませんが萩の雰囲気が楽しめる街歩きなどのご相談をください。

Q.キャンセル料について
A.キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
【キャンセルポリシー】 連絡なしの不泊 :宿泊料金の100%
当日      :宿泊料金の100%
前日      :宿泊料金の50%
2日前から    :宿泊料金の20%
3日前から    :宿泊料金の10%
4日前から    :宿泊料金の10%
5日前から    :宿泊料金の10%
6日前から    :宿泊料金の10%
7日前から    :宿泊料金の10%
8日前から    :宿泊料金の0%

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